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以品質打造(zao)品牌，以服(fu)務(wu)提(ti)升信(xin)譽

我(wo)公司以產品(pin)(pin)質量(liang)為生命，倡導自主(zhu)創(chuang)新的(de)(de)發(fa)展(zhan)理念，逐步建立了先進的(de)(de)生產線和現代(dai)化(hua)檢測基地，以科學的(de)(de)管理方法，精益(yi)求精的(de)(de)制造(zao)工藝，真誠(cheng)為廣(guang)大用戶(hu)提(ti)(ti)供服務，同(tong)時(shi)開拓創(chuang)新發(fa)展(zhan)的(de)(de)理念，產品(pin)(pin)性能不(bu)斷(duan)提(ti)(ti)高更新換代(dai)，迅速成(cheng)為國內礦山機械行業中的(de)(de)佼佼者(zhe)。

服務承諾(nuo)

客戶(hu)的利(li)益是我(wo)們優先(xian)考慮(lv)的。我(wo)們的服務追求(qiu)精(jing)細(xi)化，從(cong)售(shou)(shou)前咨(zi)詢，到(dao)售(shou)(shou)中介紹(shao)產(chan)品(pin)，再到(dao)售(shou)(shou)后(hou)維(wei)修保養，我(wo)們都要求(qiu)精(jing)中求(qiu)細(xi)。

1、我們將(jiang)秉持熱情、禮貌的(de)態度，認真負責的(de)回答(da)客戶所提出的(de)有關產(chan)品(pin)問題；

2、保修期(qi)(qi)內，針對用戶(hu)投(tou)訴的產(chan)品質(zhi)量問(wen)題，我們(men)廠家將派售后(hou)(hou)(hou)技術人員48-72小時(shi)內到(dao)達現場給予維修；對于非產(chan)品質(zhi)量問(wen)題的投(tou)訴，可根據客戶(hu)投(tou)訴理由與要求，在(zai)(zai)24小時(shi)內給出處(chu)理意見；在(zai)(zai)保修期(qi)(qi)過(guo)后(hou)(hou)(hou)，如接到(dao)客戶(hu)投(tou)訴的產(chan)品質(zhi)量問(wen)題經雙方(fang)協商(shang)好處(chu)理方(fang)案后(hou)(hou)(hou)，3-7工作日(ri)內到(dao)達現場給予維修。

服務(wu)內(nei)容(rong)

售前服務：我們(men)為(wei)用戶(hu)提供售(shou)前咨詢(xun)服(fu)務。商務人(ren)員將(jiang)根據客(ke)戶(hu)需求，為(wei)用戶(hu)選擇(ze)性價比為(wei)合理(li)的產品型號；

售中服務：我們常年備有(you)充足(zu)貨源，服務(wu)人員能在接到(dao)用戶(hu)(hu)訂(ding)購通(tong)知書，了解(jie)所(suo)需產品規格型(xing)號，確(que)認(ren)供貨時間及(ji)地點后(hou)，物流全程跟蹤(zong)定時定點的為用戶(hu)(hu)送(song)達產品；

售后服務：我們為用戶建立一整(zheng)套跟蹤服(fu)(fu)務(wu)(wu)系統，對用戶報修、維修人(ren)員上門維修、服(fu)(fu)務(wu)(wu)回訪等進行(xing)實時(shi)跟蹤，以求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)盡善(shan)盡美。我們為用戶提供定期維護保養(yang)，為用戶免費(fei)檢測設備運行(xing)情況，并(bing)當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問(wen)題。

服(fu)務流程

及時與(yu)客(ke)戶取(qu)得聯系(xi)，了解客(ke)戶工地具體需(xu)求情況，預定(ding)參觀工作現場(chang)等相關信息，幫助客(ke)戶分(fen)析問題、解決(jue)難題。

配件服務

公(gong)司生產礦山(shan)機械設備所有配(pei)(pei)件(jian)，型號齊全(quan)，性(xing)能可(ke)靠，穩(wen)定耐用。為了盡快的(de)(de)把(ba)配(pei)(pei)件(jian)配(pei)(pei)送到(dao)客(ke)戶工(gong)地，我們配(pei)(pei)備專門的(de)(de)售(shou)后服務配(pei)(pei)件(jian)團隊。只要(yao)您一(yi)個電話(hua)，我們就能快捷反(fan)映，及時(shi)對應發貨，確保第一(yi)時(shi)間(jian)滿足客(ke)戶的(de)(de)配(pei)(pei)件(jian)更(geng)換需求(qiu)，減少客(ke)戶維修等待(dai)時(shi)間(jian)，降低(di)設備停機風險(xian)。